BALIKPAPAN, Seputarkata.com – Perayaan Hari Pelanggan Nasional 2025 diwarnai dengan langkah unik dari PT Pegadaian Kantor Wilayah (Kanwil) IV Balikpapan.
Tidak sekadar memberikan pelayanan seperti biasanya, lembaga keuangan ini menyiapkan hadiah emas dalam bentuk voucher bagi para nasabah setia.
Salah satu cabang yang ikut menyemarakkan adalah Pegadaian Damai, Jalan Jenderal Sudirman, Balikpapan, Kamis (4/9/2025).
Deputy Operasional Kanwil IV Balikpapan, Ramdiyah, turun langsung menyapa nasabah sekaligus menyerahkan voucher senilai Rp100 ribu kepada tiga nasabah pertama yang melakukan transaksi.
“Voucher ini bukan hanya sekadar hadiah, tetapi juga bisa dipakai untuk membuka Tabungan Emas maupun menambah saldo. Jadi nilai manfaatnya tetap berlanjut,” jelas Ramdiyah diwawancarai wartawan.
Program serupa serentak berlangsung di 335 outlet Pegadaian seluruh Kalimantan. Setiap outlet membagikan voucher senilai Rp50 ribu untuk tiga nasabah pertama, sementara di kantor area dan Kanwil IV Balikpapan nilainya lebih besar yakni Rp100 ribu.
Total anggaran yang digelontorkan mencapai puluhan juta rupiah sebagai bentuk apresiasi bagi loyalitas nasabah.
Tak berhenti pada pemberian hadiah, Ramdiyah memanfaatkan momen ini untuk berdialog langsung dengan nasabah.
Ia menegaskan bahwa Pegadaian ingin hadir bukan hanya sebagai penyedia layanan keuangan, tetapi juga sebagai mitra yang memberi solusi di tengah kebutuhan masyarakat.
“Kami ingin lebih dekat dengan nasabah, mendengar masukan, sekaligus memastikan produk Pegadaian tetap relevan,” tambahnya.
Bagi para nasabah, pengalaman tersebut memberikan kesan berbeda. Selain kenyamanan dalam bertransaksi, mereka juga mendapatkan sentuhan personal yang membuat hubungan dengan Pegadaian terasa lebih hangat.
Selvie, seorang ibu rumah tangga dari kawasan Grand City, mengaku senang menerima kejutan langsung dari Ramdiyah di Pegadaian cabang Damai. Ia sudah lama menjadi nasabah dan merasakan banyak kemudahan yang ditawarkan.
“Pegadaian benar-benar membantu, terutama saat butuh dana cepat. Transaksi sekarang bahkan bisa dilakukan dari rumah, jadi lebih praktis,” ujarnya dengan antusias.
Melalui program ini, Pegadaian menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik sekaligus menjaga kedekatan dengan nasabah setia di seluruh Kalimantan. (*/jan)
