BALIKPAPAN, Seputarkata.com – Komisi IV DPRD Balikpapan menyoroti berbagai permasalahan dalam layanan BPJS Kesehatan, terutama terkait minimnya sosialisasi yang menyebabkan kebingungan di kalangan masyarakat.
Salah satu keluhan utama adalah pasien yang dipulangkan setelah hanya tiga hari perawatan, meskipun BPJS mengklaim bahwa pasien seharusnya dirawat hingga sembuh total.
Anggota Komisi IV DPRD Balikpapan, Sufyan Jufri, mengungkapkan bahwa permasalahan ini mencuat dalam Rapat Dengar Pendapat (RDP) antara DPRD dan BPJS Kesehatan beberapa waktu lalu.
“Dalam RDP terakhir, BPJS mengklaim bahwa layanan mereka sudah sesuai prosedur. Namun, di lapangan masih banyak keluhan,” ujarnya pada Selasa 18 Maret 2025.
Menurutnya, salah satu penyebab utama masalah ini adalah kurangnya sosialisasi mengenai prosedur pelayanan BPJS kepada masyarakat. Bahkan, banyak yang belum memahami bahwa BPJS menanggung biaya untuk 144 jenis layanan kesehatan.
Sufyan menegaskan bahwa sosialisasi harus menjadi prioritas BPJS, agar masyarakat memiliki pemahaman yang jelas tentang hak dan prosedur layanan kesehatan mereka.
“Mestinya informasi ini sampai ke masyarakat, supaya tidak terjadi kesalahpahaman dalam pelayanan BPJS Kesehatan,” katanya.
Tak hanya masyarakat, pihak rumah sakit sebagai mitra BPJS juga harus mendapatkan sosialisasi yang lebih baik. Hal ini untuk mencegah adanya oknum rumah sakit yang memanfaatkan ketidaktahuan pasien.
“Jika rumah sakit tetap membandel dalam memberikan layanan yang tidak sesuai, BPJS harus berani menindak tegas, bahkan memutus kontrak,” tambahnya.
DPRD Balikpapan juga mendorong BPJS agar menggunakan media digital dalam menyebarkan informasi terkait layanan kesehatan.
“Perkembangan teknologi saat ini cukup maju. BPJS bisa memanfaatkan media digital untuk menyebarluaskan informasi kepada masyarakat,” sarannya.
Komisi IV DPRD menegaskan bahwa pelayanan kesehatan merupakan prioritas Pemerintah Kota Balikpapan. Oleh karena itu, DPRD akan terus mengawal peningkatan layanan BPJS agar masyarakat mendapatkan akses kesehatan yang lebih baik dan merata. (*/jan)
